Whale Sightings Guarantee

Como é que a Garantia de Avistamentos Terra Azul funciona?

É simples. Se participar numa sáida da Terra Azul Azores Whale Watching e não forem avistados Cetáceos (Baleias e Golfinhos), é convidado a participar noutra saída dentro de 30 dias, sem qualquer custo, sempre dependendo da disponibilidade e das condições meteorológicas e do mar. Isto não e uma garantia de reembolso – visto que trabalhamos com animais selvagens, não nos é sempre possível prever o seu comportamento. Em algumas saídas só avistamos Baleias ou só Golfinhos. Isto aplica-se apenas às saídas de Observação de Cetáceos, para a qual os Termos & Condições se aplicam.

No caso das condições meteorológicas e o mar não lhe permitirem realizar uma nova saída durante a sua estadia, podemos reembolsá-lo – com a excepção de 10€ que são retidos como taxa de reserva para custos administrativos.

Termos & Condições

 

  1. Reservamos o direito de substituir qualquer embarcação sem aviso prévio.
  2. Reservamos o direito de cancelar qualquer saída sem aviso prévio.
  3. Reservamos o direito de alterar os preços em caso de flutuações cambiais, taxas ou outros aumentos de custos fora de nosso controlo. As reservas antes do aumento não serão afectadas pela mudança.
  4. Os passageiros têm de estar prontos no ponto de partida 30 minutos antes do início da saída, ou correm o risco de perder a sua reserva e de esta ser cobrada.
  5. Se na opinião do Skipper, a saída não puder ser continuada por qualquer motivo, este pode terminar a saída a qualquer altura.
  6. Bebidas alcoólicas são estritamente proibidas a bordo. Na eventualidade de não ser permitida a entrada a bordo de um passageiro, ou se lhe for pedido para desembarcar, devido a estado alcoolizado, nem os proprietários nem o Skipper serão responsabilizados.
  7. Reserva prévia é necessária para todos as saídas e só são válidas apenas para a data específica e hora escolhida. Reservamos o direito de conceder um crédito para a emissão de um bilhete para outra saída, mas cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência em que a saída não pode ser remarcada será cobrada a taxa integral. Em caso de não comparência será cobrada a taxa integral.
  8. Na eventualidade de alguma saída ser cancelada, reservamos o direito de realizar um reembolso (excepto taxas) ou de oferecer uma reserva para uma nova saída.
  9. A Terra Azul Azores Whale Watching não é responsável por qualquer dano físico a pessoas, nem danos a propriedade resultantes em alguma saída.

Na Embarcação

  1. Ao assinar a lista de embarque, está a assumir completa responsabilidade pela sua integridade a bordo e a declarar que a sua condição física é apropriada a esta actividade.
  2. É obrigatório o uso de colete salva vidas a bordo, durante toda a saída. Também é obrigatório permanecer sentado até que o Skipper da embarcação dê permissão.
  3. O passageiro é obrigado a seguir todas as direcções do Skipper durante toda a saída.

Políticas de Cancelamento e Reembolso

 

  1. Se a Terra Azul tiver que cancelar uma saída, nada lhe será cobrado.
  2. Se cancelar a sua saída com mais de 48 horas de antecedência, nada lhe será sobrado.
  3. Se cancelar a sua saída com menos de 48 horas de antecedência ou não comparecer, será cobrado o valor total da sua reserva.

Reclamações & Comentários

 

Trabalhamos continuamente para melhorar as nossas saídas e serviços, o “feedback” dos nossos clientes é muito importante para esse prepósito.

Se tiver alguma Reclamação acerca das nossas saídas ou serviço, por favor contacte-nos assim que possível para o número +351 913 453 030 ou info@azoreswhalewatch.com – entraremos em contacto consigo imediatamente.

 

Esteja preparado!

  • Faça a sua reserva com antecedência, e tenha como prioridade esta saída no seu calendário para deixar espaço para possíveis alterações. Todas as saídas dependem das condições meteorológicas e do Mar, do Tempo e também da disponibilidade.
  • Não fazemos um reembolso se enjoar – não deixe que isso estrague o seu dia e visite a uma Farmácia previamente.
  • Compareça 30 minutos antes para o Briefing & Registo..
  • Traga água.
  • A Segurança começa consigo – por favor informe a tripulação se sentir mal ou preocupado. Se vir algo na água, por favor avise-nos.
Acerca de Nós Observar Cetáceos Nadar com Golfinhos As Ilhas dos Açores Whale Watching Insurance

Todos os passageiros estão devidamente segurados de acordo com a Lei Portuguesa.
Peça uma cópia da apólice do seguro na nossa base.